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iFOREXの問い合わせサポート|概要や問い合わせ方法を徹底解説!

iFOREXは、長年日本でのサービス展開をしてきた実績のある会社です。

以下3種類の日本語サポ―トも充実しているので、海外FXが初めてな方でも安心して利用できます。

  • 電話サポート
  • メール
  • チャット

本記事では、iFOREXのサポート内容について詳しく解説していきます。

トウシくん
トウシくん
トラブルや不明点があってもすぐに対応してくれる親切な会社ですよ。問い合わせ方法ごとの特徴を覚えておきましょう。

iFOREXの問い合わせ一覧

以下は、iFOREXの問い合わせ一覧表です。

問い合わせ方法 対応時間 日本語サポート
メール 平日24時間 あり
電話 日本語対応は平日14〜21時
(金曜は19時まで)
あり
チャット 日本語対応は平日14〜21時
(金曜は19時まで)
あり

iFOREXには、多くの日本人スタッフが在籍しています。

そのため全ての問い合わせ方法で日本語サポートの体制が整っている会社です。

ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
運営歴も長いという事で対応力も高いと評判なんだ。多少難しい問題でもすぐに解決してくれるね。
カワセちゃん
カワセちゃん
海外FXの不安なポイントだったから、日本語サポートが万全なのはうれしいね。

日本でサービス展開をしている会社でも、日本語サポートが整っていない会社は多いです。

その点iFOREXでは日本人のスタッフが対応してくれるので、英語ができない方でも気軽に始められます。

トウシくん
トウシくん
次はそれぞれの問い合わせ方法と特徴について見ていきましょう。

問い合わせ方法①メール

メールでの問い合わせは、以下のような方におすすめです。

メールでの問い合わせがおすすめな人
  • 要件が急ぎではない
  • スクリーンショットなどが必要な場合

メールでの問い合わせは24時間いつでも送れますが、すぐに返信が来るわけではありません。

そのため、急ぎの対応を求めている方には適していないと言えるでしょう。

マイページやチャート画像といったスクリーンショットを添付したい場合はもっともおすすめの方法です。

ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
トラブルの内容次第では証拠となる画像を送った方が対応も早くなるね。

問い合わせ方法

メールで問い合わせをする際は、以下のアドレス宛に送りましょう。

cs-jp@iforex.com

上記のアドレスに、名前、電話番号、トラブル内容などを記載して送りましょう。

カワセちゃん
カワセちゃん
電話番号は必ず入力して送った方がいいの?
トウシくん
トウシくん
iFOREXのサポート側が文面での解決が難しいと判断した場合に電話をかけてくれることがありますよ。電話番号も送っておいた方がいいですね。

 問い合わせ方法②電話

電話での問い合わせでは、以下のような方におすすめです。

電話サポートがおすすめな人
  • 文面で説明するのは難しい問題がある場合
  • 会話をしながらリアルタイムでトラブルの解決をしたい人

電話サポートには自身でかける方法と、iFOREX側からかけてもらうリクエストがあります。

自身で電話をしてしまうと、国際通話で高額な代金がかかるので電話リクエストを選択した方がいいでしょう。

トウシくん
トウシくん
電話の場合でも日本人スタッフが対応してくれるので安心ですよ。文面での説明が難しい問題は電話のサポートを利用しましょう。

問い合わせ方法

自身で電話をかける際は、以下の番号宛てにかければ問題ありません。

+30-210-374-2583
もしくは
+34-932710699

※国際通話のため国際通話料金が発生します。

電話のリクエストをする場合は、公式HPの下にある電話リクエストをクリックしましょう。

専用フォームに情報を入力して送信をしましょう。

「送信」をクリックすると平日の14時以降に電話をかけてくれます。

ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
夕方から夜の間にかけてくれることが多いよ。スペインからの番号でかかってくるからスルーしないように注意してね。

問い合わせ方法③チャット

チャットでの問い合わせは、以下のような方におすすめです。

チャットサポートがおすすめな人
  • 急ぎでの対応を求める場合
  • リアルタイムでのサポートを希望する方

チャットという形式なので、返信にも時間がかかりません。

急ぎでの対応を求める方には最も適切な方法です。

対応時間は平日の14時~24時までです。金曜日は19時までとなるので注意しましょう。

問い合わせ方法

チャットサポートの場合は、公式HPの下にある「チャット」 をクリックしましょう。

次に問い合わせフォームが出てくるので、名前、電話番号、問い合わせ内容を入力して送信をクリックします。

送信クリック後に数分ほどでサポートが対応をしてくれます。

トウシくん
トウシくん
混雑状況によって時間は前後しますが、基本的にはすぐに対応してくれますよ。

スマホアプリからの問い合わせがおすすめ

iFOREXでは、独自のスマホアプリが提供されています。

スマホアプリのメニュータブから問い合わせ方法をタップするだけなので、パソコンから選択するよりも簡単です。

カワセちゃん
カワセちゃん
特にチャットとかの問い合わせはスマホの方が簡単そうだね。
トウシくん
トウシくん
スマホでチャットしながらPC画面を起動できますもんね。他の方法でもスマホから操作した方が簡単に問い合わせ可能ですよ。

iFOREXの問い合わせサポートまとめ

iFOREXの問い合わせサポートまとめました。

iFOREXの問い合わせサポートまとめ
  1. iFOREXは日本人スタッフによるサポートが受けられる
  2. 電話サポートは折り返しのリクエストがおすすめ
  3. 画像が必要な場合はメールサポートがおすすめ
  4. チャットは急ぎの案件に最適
  5. スマホアプリからの問い合わせが可能

問い合わせだけじゃなくても、入金ボーナス付与のタイミングで電話をくれる場合もあります。

サポートは親切丁寧であり、海外FXの中でもかなり高い評判を誇ります。

海外FXが初めての方でも安心してiFOREXの取引を始めてみましょう。